Préparation aux urgences
Alerte, évacuation, premiers secours : vérifier que votre site sait réagir.
Violence et agression
Prévenir les agressions envers votre personnel et organiser la prise en charge.
Pour quelles situations ?
- Votre personnel est en contact avec le public : accueil, guichet, soins, transport, commerce.
- Les incivilités ou les agressions sont en hausse.
- Des collaborateurs sont choqués après un événement.
- Il n’existe pas de procédure claire en cas d’agression.
Objectif
Prévenir les agressions verbales et physiques envers le personnel, qu’elles viennent du public, des clients ou de l’interne, et organiser la prise en charge des personnes après un événement.
Déroulement sur le terrain
- Observation des zones d’accueil et des flux.
- Entretiens avec le personnel exposé et l’encadrement.
- Vérification des moyens d’alerte et des zones de repli.
Ce que vous recevez
- Rapport avec volets SST et sûreté distincts.
- Procédure d’alerte et de prise en charge.
- Plan d’actions et besoins de formation.
Comment mesurer les résultats
- Incidents et agressions déclarés.
- Personnel exposé formé.
- Délai de prise en charge après un événement.
Prestations complémentaires
Travail isolé
Pouvoir alerter et secourir rapidement une personne qui travaille seule.
Évaluation des risques SST et sûreté
Identifier, évaluer et hiérarchiser vos risques pour investir au bon endroit.
Votre situation. En deux lignes.
Réponse sous 48 heures, avec une proposition de démarche adaptée à votre entreprise.