Questions fréquentes

Oui. En Suisse, l’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les accidents et les maladies professionnels (loi sur l’assurance-accidents, LAA, art. 82). La loi sur le travail et son ordonnance 3 (OLT 3) lui demandent aussi de protéger la santé physique et psychique du personnel.

L’ampleur de la démarche dépend de vos activités, des dangers présents et de la taille de l’entreprise. Un premier diagnostic permet de savoir précisément ce qui s’applique à vous.

Sources : LAA (RS 832.20) · OLT 3 (RS 822.113)

La directive CFST 6508 précise l’obligation, prévue par l’ordonnance sur la prévention des accidents (OPA), de faire appel à des médecins du travail et autres spécialistes de la sécurité au travail (MSST) lorsque la protection de la santé et la sécurité des travailleurs l’exige.

Elle peut être mise en œuvre au travers d’une solution de branche, d’une solution type, d’une solution par groupe d’entreprises ou d’une solution individuelle. Les exigences varient notamment selon la présence de dangers particuliers et le nombre de collaborateurs.

Sources : OPA (RS 832.30) · Suva : directive MSST

Une solution de branche fournit un cadre, des outils et des formations. Sa mise en œuvre dans votre entreprise reste de votre responsabilité : évaluation des risques propre à vos postes, plan d’actions, préparation aux urgences, instruction du personnel.

L’objectif n’est pas de remplacer votre solution de branche, mais de la faire vivre concrètement sur le terrain, avec des constats, des priorités et un suivi.

La sécurité protège contre les événements accidentels : chute, incendie, panne, erreur. La sûreté protège contre les actes intentionnels de malveillance : intrusion, vol, sabotage, agression.

Sur le terrain, les deux se recoupent souvent, par exemple pour le personnel d’accueil exposé aux agressions. Ils sont analysés chacun avec ses propres critères et présentés dans des parties distinctes du rapport.

Tout commence par un échange pour comprendre votre contexte et vos priorités. Vous recevez ensuite une offre écrite qui précise le périmètre, le déroulement, les livrables et le prix. L’intervention ne démarre qu’après votre accord.

Sur place, l’intervention est organisée pour perturber le moins possible votre activité. Elle se termine par une restitution orale et un rapport écrit.

Chaque intervention fait l’objet d’une offre écrite, au forfait ou au taux journalier selon sa nature : taille du site, nombre de jours sur le terrain, livrables attendus. Les frais de déplacement sont indiqués séparément.

La formation sur les risques psychosociaux est proposée au forfait par groupe, jusqu’à 12 participants.

Oui. Les informations d’un client ne sont jamais utilisées pour un autre. Les rapports de sûreté sont à diffusion restreinte. Les informations de santé (accident, lésion, absence) sont pseudonymisées dans les documents de travail : le nom de la personne n’y figure pas.

Elle est conçue pour les équipes au contact de la clientèle : vente, caisse, réception, guichet, service après-vente. Le programme part des situations tendues vécues par les participants et se termine par une procédure « qui fait quoi après un incident » construite avec eux.

Elle répond à l’obligation d’informer et d’instruire le personnel sur les risques liés à son travail, y compris psychiques.

Principalement en Suisse romande, directement sur vos sites. Les frais de déplacement éventuels sont précisés dans l’offre.